Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Seminare und Workshops von Schorberg Analytics und Stefan Klemens
Diese gelten ab 01. September 2024
Inhalt
1. Geltungsbereich
2. Datenschutz
3. Ethische Richtlinien für Psychologen
4. DIN 33430 und Teststandards
5. Anmeldung und Vertragsabschluss
6. Teilnahmebeitrag und Zahlung
7. Rücktritt und Kündigung von Seminar- und Workshopbuchungen durch den Teilnehmer
8. Rücktritt und Kündigung der Seminar- bzw. Workshopbuchung durch Schorberg Analytics
9. Widerrufsrecht und -belehrung
10. Urheberrechte, Vertraulichkeit, Aufzeichnungen
11. Teilnahmevoraussetzungen
12. Aktuelle Informationen
13. Qualitätssicherung, Fragen und Rückmeldung
14. Haftungsausschluss
15. Verbraucherstreitbeilegung
16. Schlussbestimmungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge für die Erbringung von Seminaren und Workshops (im Folgenden auch Veranstaltungen) durch Schorberg Analytics mit Unternehmern und Verbrauchern (alle Geschlechter sind im Folgenden stets gemeint).
2. Datenschutz
Schorberg Analytics und Stefan Klemens unterliegen dem gesetzlichen Datenschutz: Für die Datenverarbeitung im Rahmen der Buchung und Durchführung von Seminaren und Workshops gilt unsere Datenschutzerklärung, die Sie unter https://www.schorberg.de/datenschutz und https://www.digitalassessment.de/datenschutz finden.
3. Ethische Richtlinien für Psychologen
Weiter verpflichtet sich Stefan Klemens als Diplom-Psychologe auf die Einhaltung der berufsethischen Richtlinien der Deutschen Gesellschaft für Psychologie und des Berufsverbandes Deutscher Psychologinnen und Psychologen, die zugleich deren Berufsordnung sind. Er unterliegt somit u.a. der Schweigepflicht, sofern er nicht ausdrücklich davon vom Klienten davon entbunden wurde oder durch gesetzliche Ausnahmen dies erfordern (vgl. Punkt 5.3 dieser Richtlinien: Schutz des Privatgeheimnisses, Datenschutz, Aufzeichnungen, Vertraulichkeit). Sie können die ethischen Richtlinien und die Berufsordnung hier als PDF herunterladen.
4. DIN 33430 und Teststandards
Für die Berufseignungsdiagnostik, die das Online-Assessment bzw. das digitale Assessment einschließt, folgt Stefan Klemens relevanten Qualitätsstandards und Normen:
a) Hierzu gehört die DIN 33430, die Anforderungen an berufsbezogene Eignungsdiagnostik formuliert (vgl. auch die Internationale Norm ISO 10667: Assessment service delivery – Procedures and methods to assess people in work and organizational setting).
b) Weitere wichtige Grundlagen und Institutionen für unser psychologischesTesten sind: Das Diagnostik- und Testkuratorium der Föderation Deutscher Psychologenvereinigungen; Standards for Educational and Psychological Testing der American Psychological Assosication; die Richtlinien der International Test Commission, besonders für computer- und internetgestütztes Testen.
Mehr auf dorsch.hogrefe.com: DIN 33430, Teststandards, ITC-Richtlinien: Computergestütztes Testen.
5. Anmeldung und Vertragsabschluss
Seminare und Workshops erfordern eine vorherige Anmeldung. Seminar- und Workshopankündigungen und deren Beschreibung sind kein bindendes Angebot, sondern stellen rechtlich wie kaufmännisch üblich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Zeitpunkt, Dauer, Inhalt und Ablauf des Seminars bzw. Workshops ergibt sich aus der Beschreibung dieser Ankündigung.
Die Buchung eines Seminars oder Workshops folgt diesen Schritten:
a) Auswahl des Seminars oder Workshops auf der von uns verwendeten Buchungsplattform und des jeweiligen Tickets.
b) Klick auf „Zur Kasse gehen“.
c) Eingabe der Anmelde- und Zahlungsdaten
Hinweis: Bitte prüfen Sie Ihre Angaben auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
d) Klick auf „Bestellen“: Hiermit buchen Sie rechtsverbindlich die gewünschte Veranstaltung.
e) Sie erhalten automatisch eine Buchungsbestätigung online und eine Anmeldebestätigung von uns per E-Mail. Damit ist der Vertrag zwischen Ihnen und Schorberg Analytics, Inhaber: Stefan Klemens, geschlossen.
Hinweis: Verbraucher haben bei Online-Käufen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Abgabe der elektronischen Willenserklärung. Darauf weisen wir Sie ausdrücklich bei Buchung und im Folgenden hin (Widerrufsbelehrung).
6. Teilnahmebeitrag und Zahlung
Alle Teilnahmebeiträge sind Bruttosummen und schließen somit die gesetzliche Mehrwertsteuer ein (derzeit 19 %). Weiter beinhaltet der Teilnahmebeitrag die Servicegebühren der Buchungsplattform. Die Zahlung des Teilnahmebeitrags erfolgt bei Buchung über die dort angebotenen Optionen. Nur die vollständige und vorherige Zahlung berechtigt zur Teilnahme am Seminar bzw. Workshop.
7. Rücktritt und Kündigung von Seminar- und Workshopbuchungen durch den Teilnehmer
a) Sie können bei der Seminar- oder Workshopbuchung jederzeit vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist uns ausdrücklich und schriftlich per E-Mail oder Brief zu erklären:
b) Im Falle eines Rücktritts steht uns anstelle des vereinbarten Teilnahmebeitrags eine angemessene Entschädigung zu für die getätigten Aufwendungen. Diese ist nach den erfahrungsgemäß gesparten Aufwendungen pauschalisiert wie folgt:
- 10 % des Teilnahmebeitrags bei einem Rücktritt bis 30 Tage vor Seminar- bzw. Workshopbeginn
- 50 % des Teilnahmebeitrags bei einem Rücktritt bis 15 Tage vor Seminar- bzw. Workshopbeginn
- 100 % des Teilnahmebeitrags bei einem Rücktritt ab 14 Tage vor Seminar- bzw. Workshopbeginn
c) Ihnen steht steht hierbei der Nachweis frei, dass uns ein kein Schaden oder ein deutlich geringer Schaden als der Pauschalbetrag entstanden ist.
d) Sie können uns kostenfrei einen Ersatztermin für die gebuchte Veranstaltung nennen.
e) Sie können uns kostenfrei gerne eine Ersatzperson für die gebuchte Veranstaltung nennen.
f) Wir empfehlen im Falle eines möglichen Rücktritts sich direkt telefonisch mit Stefan Klemens in Verbindung zu setzten, um für beide Seiten eine optimale Lösung zu finden.
g) Zudem empfehlen wir den Abschluss einer Rücktrittversicherung für gebuchte Veranstaltungen, und bei weiterer Anreise, den Abschluss einer Reiseversicherung.
8. Rücktritt und Kündigung der Seminar- bzw. Workshopbuchung durch Schorberg Analytics
a) Wir behalten uns den Rücktritt vom Vertrag bis spätestens 14 Tage (Zugang der Rücktrittserklärung bei Ihnen) vor Seminar- oder Workshopbeginn vor aus folgenden Gründen: Die angegebene Mindestteilnehmerzahl wird nicht erreicht; Bei Erkrankung des Seminar- bzw. Workshopleiters; Durch höhere Gewalt wie behördliche Maßnahmen, Sicherheitsrisiken oder Naturkatastrophen (z.B. Unwetter, Überschwemmungen).
b) In diesen Fällen informieren wir die Teilnehmer so früh wie möglich per E-Mail und/oder telefonisch sowie Interessenten auf unserer Webseite und der von uns genutzten Buchungsplattform.
c) Als Teilnehmer bieten wir Ihnen einen Ersatztermin an oder Sie entscheiden sich für den kostenfreien Rücktritt vom Vertrag in der unter 7(a) genannten Form und Empfängeranschrift. Wir erstatten anschließend umgehend den von Ihnen bezahlten Teilnahmebeitrag zurück.
d) Muss aus besonderen Gründen wie höhere Gewalt, Erkrankung des Leiters, behördliche Maßnahmen oder Sicherheitsrisiken das Seminar bzw. der Workshop vorzeitig abgebrochen werden, dann wird der bezahlte Teilnahmebeitrag anteilig und abzüglich der bereits gemachten Aufwendungen zurückerstattet. In diesem Fall versuchen wir jedoch stets einen Ersatztermin anzubieten.
9. Widerrufsrecht und -belehrung
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht bei Online-Verträgen.
a) Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu diesem Zeitpunkt erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehen Dienstleistungen entspricht.
– Ende der Widerrufsbelehrung –
b) Erlöschen des Widerrufsrechts
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich verlangen und gleichzeitig zustimmen, dass wir mit der in Auftrag gegebenen Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen.
c) Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum _______________
(*) Unzutreffendes streichen.
10. Urheberrechte, Vertraulichkeit, Aufzeichnungen
a) Sämtliche Seminar- bzw. Workshopunterlagen sowie Testzugänge und Testinhalte und Ergebnisberichte sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht ohne Zustimmung des Rechteinhabers vervielfältigt, an Dritte weitergegeben oder in sonstiger Weise verbreitet werden.
b) Alle im Seminar- bzw. Workshop erlangten Informationen über Testinhalte, andere Seminar- und Workshopteilnehmer und den Leiter sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht vervielfältigt, an Dritte weiter gegeben oder in sonstiger Weise verbreitet werden. Das Seminar bzw. der Workshop ist ein geschützter Raum mit Verschwiegenheitspflicht seitens aller Teilnehmer.
c) Aufzeichnungen per Foto, Video oder Audio während des Seminars oder Workshops sind nicht erlaubt. Dies betrifft sowohl anwesende Personen als auch die Testdurchführung. Ausnahmen von der Aufnahme von Personen sind ausdrücklich von den Beteiligten zuzustimmen (z.B. Gruppenbild am Ende). Selfies, sofern nicht andere Personen im Hintergrund, sind natürlich möglich.
11. Teilnahmevoraussetzungen
Das Seminar bzw. der Workshop setzt zur Teilnahme voraus:
- Zugehörigkeit zur definierten Zielgruppe (z.B. Führungskraft, HR Professional, Fachkraft)
- Notebook mit WLAN; Browser (Chrome, Edge, Safari oder Firefox) mit Javascript und zugelassenen Cookies (auf die genauen Einstellungen informieren wir zirka eine Woche vor Beginn)
- Zustimmung zu diesen Teilnahmebedingungen (Allgemeine Geschäftsbedingungen, AGB) und Zahlung des Teilnahmebeitrags
- Keine gesundheitlichen Beeinträchtigungen zum Schutz der anderen Teilnehmer und zur optimalen Testdurchführung
12. Aktuelle Informationen
Aktuelle Informationen zum Seminar bzw. Workshop erhalten die Teilnehmer zirka 14 und / oder 7 Tage vor dem Beginn per E-Mail, wie z.B. Zahl der Teilnehmer; aktuelle Informationen zum Ort; mögliche geringfügige Änderungen.
13. Qualitätssicherung, Fragen und Rückmeldung
Schorberg Analytics und Stefan Klemens haben einen hohen Qualitätsanspruch: Unser Ziel ist es, dass alle Teilnehmer vom Seminar bzw. Workshop maximal profitieren und zufrieden während dessen Durchführung sind. Sollten Sie Fragen haben oder Rückmeldungen geben wollen zur Optimierung, dann sprechen Sie uns bitte an. Natürlich freuen wir uns auch über positives Feedback.
14. Haftungsausschluss
a) Schorberg Analytics und Stefan Klemens haben sehr sorgfältig alle im Seminar bzw. Workshop genutzten Instrumente und die dort vermittelten Inhalte und Informationen in der Teilnehmerunterlage nach aktuellem Wissensstand zusammengestellt. Wir können jedoch keine Verantwortung und keine daraus folgende oder sonstige Haftung übernehmen, die auf irgendeine Art aus der Benutzung der erhaltenen Informationen oder Teilen davon entsteht. Der Haftungsausschluss gilt nicht für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln.
b) Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns verursacht werden, haften wir stets laut Gesetz bei
- Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
- Bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung.
- soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
c) bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
d) Übrige Ansprüche auf Schadenersatz sind ausgeschlossen und wir haften nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
e) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und / oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften daher nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit unserer Buchungsplattform.
15. Verbraucherstreitbeilegung
Pflichtinformation nach der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und Rats
a) Die Europäische Kommission stellt eine Online-Plattform als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten zur Verfügung unter:ec.europa.eu/consumers/odr
b) Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit. Für erste Fragen zu einer möglichen Streitschlichtung stehen wir Ihnen zur Verfügung unter: Kontakt
16. Schlussbestimmungen
a) Die Vertragssprache ist Deutsch.
b) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Verträge mit Unternehmer und Unternehmen gilt als Erfüllungsort und Gerichtsstand Düsseldorf als Betriebsstätte von Schorberg Analytics.
c) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder den gesetzlichen Regelungen widersprechen, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung wird von den Vertragsparteien einvernehmlich durch eine rechtswirksame Bestimmung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Die vorstehende Regelung gilt entsprechend bei Regelungslücken.
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